Interpretación E Implementación De Sistemas De Gestión De La Calidad Según La Norma Iso 9001:2015. 2021 - 1- Virtual - 1

TEMA 01: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015
✓­ Conceptos generales de la calidad.
✓­ Evolución del concepto de la calidad.
✓­ Normalización, Evaluación de la Conformidad y Acreditación.
✓­ Principios de Gestión de la Calidad.
✓­ Enfoque de procesos. Familia de Normas ISO 9000.
✓­ La Norma ISO 9001.

TEMA 02: INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2015
✓­ Contexto de la organización: Comprender la organización y su contexto. Comprender
las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Determinar el alcance del
sistema de gestión de la calidad. Gestión de la calidad.
✓­ Liderazgo: Liderazgo y compromiso. Política de calidad. Funciones de la organización,
responsabilidades y autoridades.
✓­ Planificación. Acciones para afrontar riesgos y oportunidades. Objetivos de calidad y
planificación para lograrlos. Planificación de los cambios.
✓­ Soporte: Recursos. Competencia. Conciencia. Comunicación. Información documentada.
✓­ Operación: Planificación y control operativo. Determinación de las necesidades del
mercado y de las interacciones con los clientes. Planificación operacional. Control de
la prestación externa de bienes y servicios. Desarrollo de productos y servicios.
La producción de bienes y prestación de servicios. Liberación de bienes y servicios.
No conformidades de bienes y servicios.
✓­ Evaluación del desempeño: Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoría
Interna. Revisión por la dirección
✓­ Mejora: No conformidad y acciones correctivas. Mejora.